苹果之所以能用科技改变我们的生活,是因为我们的需求一直都在。
乔布斯曾说过这样一句话:“ 消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”
网友纷纷争议,有人说乔布斯的苹果是满足了消费者的需求,也有人说乔布斯的苹果是创造了消费者的需求。对此,我想站在商业洞察的角度和大家聊聊,乔布斯的苹果到底有没有创造消费者的需求?
更深层一点来说,消费者的需求到底能不能被创造?需求,从来都只能被满足我们都知道,苹果不仅仅是一部手机,还是车载导航仪、录音笔、钱包……它的创新在一定程度上改变了我们今天的生活方式,但它真的有创造消费者需求吗?
我认为并没有,因为需求从来都只能被满足,而不能被创造。当然,这是我的观点,市场上也有不同的观点。苹果之所以能用科技改变我们的生活,是因为我们的需求一直都在。
在无线通信的时代,大家都喜欢用诺基亚手机。因为它可以满足用户的基本沟通需求,让大家不用见面,直接打电话发短信也能聊天。
随着智能时代的到来,大家不再满足于基本沟通需求,逐渐用起了苹果等触屏手机。因为它有着强大的app内容生态:相机、闹钟、计算机、日历、音乐、社交、游戏……智能手机开始满足了大家的社交需求、娱乐需求。
有人会说苹果的创新不就是创造了消费者需求吗?之前我们都不知道手机还可以打游戏交朋友啊。不是的。在智能手机出现前,大家会专门去照相馆拍照,那时候的日历是纸质的,和远方朋友联络时需要写信,听音乐得用收音机……
你看,其实我们的需求一直都在。苹果的创新只是引导了需求,更大化地满足了需求。产品,是满足需求的工具。