淘宝上买东西拿回家来发现店家给少发了一件,店家说给发了,快递说你已经签收了跟快递没关系了我要怎么办?

Question

快递公司接单的称重记录准确吗?我要怎么做呢？
快递原始的称重记录准确吗？店家说给发过来了，有快递的称重记录，可是我收到了缺了那0.5公斤的货，我要怎么办呢？申请退款退货好像也不行吧？收货时包装完好，我要怎么办呢?

Answer 1

快递公司收件时的称重只是个大概，不是很精细的，所以如果是以称重来核对是否少配件不太现实。除非你的那个配件最少超过半斤，那是可以的，那就可以打快递公司客服查询收件时的重量，如果跟你现在的重量是一样的就表示卖家少了配件了。跟卖家好好沟通一下，如果不行就请淘宝客服介入处理，时间上要赶紧些不要超过付款期限追问

我想问下，快递公司说只有刚开始接收件时称了一次重量，快件到其它的中转站是不称重的，我要怎么差到其它的重量？快件到我的手里少了400克，我要怎么查呢？

追答

如果到手的包裹比当初收件时重量少了400克的话，应该就是快递员偷了。跟快递公司客服投诉，跟卖家沟通延迟收货时间，可以打96315维权。

追问

快递公司不管了，我都已经签收5天了，昨天在家里打开的包装发现少的

追答

你问了当初收货时重量了没，确定是运输途中少的重量，如果是的话，打消协电话96315投诉，或者找当地新闻媒体介入，你这个比较难处理，因为你是事后发现的没在收货时当场拆开验。如果是卖家发货时少了还好说一些，快递公司的责任就说不清了。先投诉试试吧看能不能让快递公司赔偿

Answer 2

这个时候你只有一个办法。去快递那里叫对方帮你取证！如果你东西都还在的话。去快递那里上称合对重量，如果重量对的上，那你可以在淘宝那里告卖家，少发货不说，还虚报数量。如果对不上。那么你惨了，也许你的包裹真的在运输途中被人偷了点也说不定的。祝你好运了！

Answer 3

跟店家说少发了一件，店家不肯认，那直接退货退款。