我买了台饮水机苏宁电器要求我再交一次钱方可送货我投诉到总部没有答复,我该怎么办?

7月11日我在西大直街刷卡买了台2230元的饮水机,12日早告诉送货,可是20分钟后又来电话说商场机器更新程序,需要我带着卡再刷一次方可送货,我解释正在往家赶的路上,而且我的卡没有任何问题昨晚在网上还查询过在苏宁电器刷卡2230元成功,要求他们既然我已付过款了,先给我送货,我可以配合他们,可是他们的服务人员解释说,确实是他们的问题,要我去是再交一台饮水机的钱,几个工作日后再把我的钱退还到我卡里,我投诉到总部,说半小时后答复,可是我一上午打了3次电话,连经理也找了,我一再声明我是请假回来的你们上午送不送赶紧告诉我,可是就是没人搭理你。请问我这一上午就这样白白浪费了吗?他们有权利要求我再加一次款吗?

客户事无小事,难道苏宁不在意客户吗?细节决定成败,看来诚信二字与企业大肆宣扬的诚信差之千里!

还有多位消费者在网上投诉:“苏宁电器购买的热水器无法安装却不予退货;在苏宁电器用积分兑换的商品无法保修;苏宁电器提供的电器配件与承诺不符;苏宁电器销售人员涉嫌欺骗消费者……。”

甚至还有愤怒的消费者在网上专门开办了一个“反苏宁网站” .在该网站最醒目的位置上标识:苏宁电器一天不道歉,本站一天不关站!

面对竞相促销的商家,很多准备添置家电的消费者开始对比各大卖场的优惠政策,但是,对于消费者来说,最能吸引他们前往购物的,不仅仅是折扣优惠的商品,还有“不打折” 的服务。苏宁电器作为家电连锁零售企业中的知名品牌,如果不仅不能让消费者“放心购物”,还对售后服务中出现的问题拖延敷衍。将迟早被消费者从购物名单中剔除。

据苏宁电器官方网站介绍:提供最优质的服务,赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。如今,面对众多消费者投诉,针对此语,苏宁电器是否应该感到“脸红”? 希望苏宁电器在即将来临的购物高峰期,不要再给消费者心里添堵,让自己脸上抹黑了!
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第1个回答  2010-07-12
这是他们的问题,可以不用理。
饮水机哪款居然花了2230?
商场真是贵啊,我们做批发,最贵的也才1500。还是带冰箱带加热壶最豪华的那款,不行的话你退了货,从我这儿买吧,呵呵!反正安吉尔是全国联保的,只要是正品有发票,就能联保!
第2个回答  2010-07-12
他们不送的话,你就退货。
第3个回答  2010-07-14
商家的要求简直是无耻,自己的原因凭什么要求顾客再去商场,不去帮它们解决了就不给送货,你苏宁电器是强盗啊?现在的商家都在讲服务,这就是它们所谓的服务么?真正替顾客着想了么?不是就你苏宁电器卖家电吧,就你们这员工,这服务意识,赶紧退出市场吧。
你要让它们道歉并赔偿损失!!它们太有损苏宁这个名字,强烈要求工商部门让其改名!!!
第4个回答  2010-07-13
你在交一次钱不就是用了2230*2 名店不一定就是好的。你买的是什么饮水机?真的好贵!
第5个回答  2010-07-13
投诉啊,不行就直接找到厂家,太不负责任了。现在都这样了,以后再使用中要是出点问题就更没有人服务了。再说什么饮水机要2230元啊,你买的是几级的,豪华式的吧,瀛泉的便宜多了,售后服务也好,有专人负责。
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