第1个回答 2018-07-27
１３６*９１４１*５６44代跑腿帮挂号用的找我
服务性行业需要良好的服务心态，在接待客人的时候，无论遇到任何问题都需要保持微笑，想客人所想，尽可能地为客人去解决所有问题。某天夜晚，一位酩酊大醉的客人来到前台办理入住，因为喝醉了，预订信息表达不清楚，无法找到预订，客人就开始发怒，破口大骂。我马上表示歉意，安抚了客人，并让客人出示身份证件，在历史信息中找到客人的历史入住信息，迅速为客人办理了入住手续。在客人达到房间后，通知服务员马上为客人送去一杯热茶。几日后退房时，客人见到我，表示了自己的歉意，并