客户当面拨打投诉电话，银行大堂经理应该怎样处理

Question

如题所述

Answer 1

大堂经理应设法阻止客户打投诉电话，将客户请到单独的洽谈室，主管办公室等与营业大厅隔离的地方，尽量安抚客户的情绪，认真倾听客户的不满，让客户感受到被重视。