（招商银行）信用卡购物发生退货时，可联系商家操作信用卡退款，（款项可直接退回到信用卡中）入账时间取决于商户的收单银行处理时效，一般时效为15个工作日（每月还款还是以实际账户情况为准。若为分期付款退款，客户分期付款购物后如办理全额退款，无论在何种手续费收取模式下，已经出账的分期金额和手续费会全额退回；如办理部分退款，则在账务操作时采用的是账务调整的方式，而不是将商户的退款一次性退回到客户账户上。
信用卡退款明细可以通过以下方式查询（退款明细是以负数表示的金额）： 1.网上银行查询，登录网上银行大众版/专业版，点击“账户管理”-“已出账单查询”或“未出账单查询”。请点击：登录网上银行 2.自助语音查询：拨打信用卡客户服务热线，验证身份后，按1，再按5，进入“近一年账单及交易明细”。或按1，再按3，进入“未出账单”。
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