我在京东商城定了一台佳能G10的相机。昨天下午,京东送货的收完钱后，我看了一下外观没问题，就让他走了。回到办公室的座位上，我给相机装上电池，镜头自动打开后，才发现镜头的镀膜有明显的污损。我马上打京东的售后电话反映，他们说我不能和京东直接退换。我先要到京东配送中心在保修卡上盖章，然后我要再去佳能的北京检测中心，由检测中心出具三联的故障说明后，再去找他们换。还说这就是他们的售后服务方式，网上说的七日内退换都是这么做的。
我听完后，相当气愤，在商店买东西，有问题，还马上能换呢，结果买完京东的东西，收到货后刚一小时，本来是它的货有问题，退换就全变成自己的工作了，它的售后作用只是通知你京东的退换流程。
我花了一个多小时时间，赶到京东总部，赶在它下班时，把保修卡的章盖了。今天早上九点钟，又赶到佳能的维修中心，但维修中心工作人员看后，说镜头镀膜算外观问题，他们只出具机械故障的证明，这个他们不能管。最后，协商了半天，结果是他们给我开了个修理单，把相机拿到后面，让维修人员去解决。维修人员经过一段时间后，把镀膜上地污损去掉了，我拿着维修过的新相机离开。
通过此事，我得到了深刻的教训，希望大家能吸取:
相机等贵重东西最好还是不要网上买，因为你交完钱后，如果货有问题，就是你当时验出来，京东也会让你去厂家出具证明，一切相关事宜都是你的，它们只是在你全忙完后，最后换下货而已。我在网上看到有网友，因为购买了京东的彩电，也遭遇了和我同样的售后服务。也有网友，在京东买了维修后的手机，我想也许不是京东的问题，但它的这种售后模式，让你买到有问题的商品后，很难解决，因为商品的功能正常，厂家是不会给你开具故障证明的。京东的运作模式是仓储加物流，产品质量问题交给消费者和厂家去解决，它可以节约大量成本。而传统的实体店，由于需要直接面对消费者，虽然贵些，也有它的一些好处。网上购买贵重商品，看来是要看运气的,但最好还是不要因小失大。
关键是我如何投诉这家劣质公司?