西部航空公司太差劲了，投诉无门，消费都权益在哪里？

Question

本人提前20天在去哪儿网上购买了1月27日早上10：10分起飞的，在1月26日接到通知航班延误于1月27日晚上23：45分才能起飞，主要是因为天气原因，由于天气原因我理解，只能接受这个现实！1月27日下午六点又接到通知说由于天气原因要延误到1月28日凌晨2：00起飞！我火了，这家航空公司诈骗我们，当时买这个机票就是看中这个时间，打电西部的客服电话无人解释为什么别的航空公司不是因为天气原因而晚点或者延误，这就是西部提前在去哪儿网上作假票信息，让我们去陷。现在通知我们可以退票，现在退票就要花2陪的价去买别的航空公司的票，在这里我要提醒大家，西部太差了，且投诉无门啊，深更半夜去机场坐飞机，到了重庆都5点了，你们说惨不惨！

Answer 1

从LZ的叙述来看，LZ应该是觉得航空公司两次延误（以你认为所谓的“天气原因”），并且要求乘客在凌晨登机，这样做让LZ是觉得在骗人。其实这样做既没有违反法律，又没有违反道德，更没有违反规定，为什么就骗人了呢？天气原因本来就是错综复杂的，有相当多的天气情况都会导致航班延误，例如大侧风，大风切，雷雨，大雾，低温。。。不过西部航空的做法也有一些问题，他们的飞机在延误了之后，没有对旅客做出相应的补偿（不过西部是属于廉价航空，经常做廉价航空飞机的人都习以为常了，比如春秋航空），至于打电话无人解释这一点我没看懂，是指无人接听还是什么呢？另外别的航空公司也不乏航班延误或取消的事。
总之呢，在我看来，LZ是从乘客的角度来想的，这样做其实换了谁都会觉得很生气，甚至会发生过激行为，但是有些时候，这些事实不得不接受。如果LZ有明确的证据能够证明西部航空所谓的天气原因是子虚乌有，那么LZ可以找CAAC（中国航协）或是IATA（国际航协）进行投诉，或是向律师咨询相关问题进行法律投诉。如果没有证据能够表明西部航空是在故意拖延时间，那么LZ是真的没办法了。不过其实航空公司也很想赶紧起飞，因为机组人员也想赶紧飞完回家，而且他们飞的多赚的钱也多（固定飞行补贴），这样才能挣更多的钱。航空公司也不想延误，因为IATA和ICAO都在监测全球每一家航空公司的运营情况，年底会给出排名。如果西部航空的排名上升，或是被国际航协评星，那么地位会高很多。
再来说一下规定：一般的机场都要求能见度在400英尺以上才可以开放，风速不能超过客机的最大限度，着陆的机组要求必须在决断高度之前目视PAPI灯和引进灯才可以着陆。

希望我的回答可以帮到你，如果有什么其他的地方，可以追问。不过请保持冷静，和为贵

Answer 2

一，27日航班在26日通知航班可能延误，航空公司已经尽到告知义务。
二，天气原因延误具有不确定性，也就是说航空公司说延误到23点45起飞，但是存在由于天气不好导致继续延误的可能。
三，各个航空公司对天气影响的标准不同，因此你说其他公司如何，实际上是不了解民航专业知识的说法。
四，从你所说的情况看，你投诉到哪里都不占理，航空公司在这个过程中只要尽到提前通知的义务，并且免费给你改签或者退票就尽到义务了。
五，你说西部航空做假，这种说法毫无根据也是不符合常识的，说真的，骗你的几百元钱都不够付飞行员小时费的。本回答被网友采纳

Answer 3

西部航空太烂了，估计快倒闭了吧？一个行李箱，十几年没有说超标不能随身携带的，西部就是说不行，几件衣服，愣是超重了5公斤。我当时时间有点紧，没反应就刷了付款，现在登机了怎么想都不对。太烂了，估计穷疯了！

Answer 4

西部航空太坑了，

Answer 5

订的西部航空早晨十点多的飞机，结果当天凌晨才通知我航班取消！关键是连理由都没有，导致我错过了第二趟转乘的飞机。重新顶机票又花了两千多块，耽误的时间和金钱谁来补偿？西部航空的航班我是不会再坐了，祝早日关门！