说话真诚一些，“您好！请问是XX公司的XX部吗？" “不好意思打扰您了，我是XX”
在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意谈话。
销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
自己是谁/自己代表那家公司？
自己打电话给客户的目的是什么？
公司的服务对客户有什么好处？
有下几点要说清楚：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
这个是常规的销售开场白，你就按照这个步骤，慢慢来。
成功电话销售的5绝招
1. 建立好的第一印象。别再以"可以打扰几分钟吗？"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上姓名，然后再问："现在是不是方便？"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。反而会问为什么打电话来，这就暗示可以继续说话了。
2. 直接、诚实。如果真的在进行电话销售，就千万不要说"不是要推销产品"：或者"在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，想不会挂电话吧？"
3. 说明优势。远离无意义的宣言，像"产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。应该说明产品如何能帮助顾客解决问题，如此才会买你的东西。说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，可以说："类似这样的新顾客告诉我们，产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让省去了购买新安全软件的费用。"这些对新顾客而言，可能是很重要的。
4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出首要问题，就要立刻去了解这个问题。只有当彻底了解对方的特殊问题时，才有可能为他提供解决方案。
5. 确保面对面接触的机会。
对于电话销售，我们还可以做以下几点分析：
1、 电话销售心态调整
2、 快速陌生电话约访
3、 电话中的销售技巧
4、 电话销售自我管理