12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。
12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。
公积金贷款流程
1、贷款人申请住房公积金贷款需到银行提出书面申请，填写住房公积金贷款申请表并如实提供下列资料：
(一)申请人及配偶住房公积金缴存证明；
(二)申请人及配偶身份证明(指居民身份证、常住户口簿和其他有效居留证件)，婚姻状况证明文件；
(三)家庭稳定经济收入证明及其它对还款能力有影响的债权债务证明；
(四)购买住房的合同、协议等有效证明文件；
(五)用于担保的抵押物、质物清单、权属证明以及有处置权人同意抵押、质押的证明，有关部门出具的抵押物估价证明；
(六)公积金核心要求提供的其他资料。
2、对资料齐全的借款申请，银行及时受理审查，并及时报送公积金核心。
3、公积金核心负责审批贷款，并及时将审批结果通知银行。
4、银行按公积金核心审批的结果通知申请人办理新房公积金贷款手续，由借款人夫妻双方与银行签订借款合同及相关的合同或协议，并将借款合同等手续送公积金核心复核，公积金核心核准后即划拨委贷基金，由受托银行按借款合同的约定按时足额发放贷款
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