店长的工作职责和流程

Question

如题所述

Answer 1

1. 执行公司规定和服务标准，协助营销策略和各类活动，以实现销售目标。
2. 主持每日早会，确保员工遵循流程，并对每日必看内容签字确认。
3. 巡查各部门，检查服务质量，及时发现并解决存在的问题。
4. 与人力资源部、客户服务部协作，完善影楼部门管理体系。
5. 加强各部门的培训工作，协调各部门间的合作。
6. 强化影楼安全管理，确保设备妥善保管、维护，并责任到人。
7. 确保营业前准备充分（如产品准备），传达公司指令。
8. 营业中迅速处理紧急事务，维持店内秩序。
9. 营业后核对我们业绩，总结经验，检查财务和贵重物品存放。
10. 协助人力资源部对员工进行培训和监督，提升团队素质。
店长素质要求：
1. 强烈的团队归属感，将门店视为个人生活的一部分，并全力以赴。
2. 保持积极态度，作为团队的引领者，通过主动帮助他人、勤奋工作感染团队成员。每天提前到达，用微笑和问候激励员工，传递正能量。面对新挑战和困难时保持乐观，避免消极抱怨，营造积极的工作环境。
3. 持续学习，不仅通过阅读或课堂学习，更要在工作中观察、体验和感悟。关注顾客反馈，分析并改进不足，以提升服务质量。通过不断学习，深入理解问题根源，并有效解决。