网购电影票不能退改签吗？

Question

如题所述

Answer 1

　　现实生活中，许多消费者都会遇到这种情况。提前在网上买好电影票，由于种种原因无法观影，但电影票“不退不改”的规定，让消费者无法退票或改签，花的钱也就打了水漂。
　　网友咨询：
　　网购电影票不能退改签吗？
　　律师解答：
　　电影票是可以退的。但是，电影票的兑换是有前提的。
　　首先，必须保证电影还没有播出，电影票要在没有开场前就要在官网上退换或者在电影院前台退换。如果你是在网上购买电影票的，那么你应该在网上进行退换。如果支持退换，你就直接点击退款即可，如果不可以退换，你可以把电影票带到电影院，让工作人员退换。但是如果网购的电影是活动价购买的，或者包含其他的附属条件的话，则有可能不能退，具体的情况要咨询购买平台。
　　律师补充：
　　电影城单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款后，方能继续在售票网站上购买电影票，其行为构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，属于无效条款，
　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费者合法权益行为，损害的是消费者利益和企业自身的信誉，更是一种违法行为。
　　消费者遭遇“霸王条款”先与经营者协商解决，若经营者拒不承认霸王条款，或者明确拒绝取消霸王条款，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解，因霸王条款给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。