外贸业务员开发客户应注意的问题是什么？

Question

如题所述

Answer 1

1. 对外贸流程和产品有深入了解是业务员开展客户开发的基础。
2. 精心拍摄产品图片并进行成本分析，以备后续商务谈判。
3. 在专业贸易网站上发布贸易信息，并附上产品图片，广泛吸引潜在客户。可利用阿里巴巴论坛提供的资源，逐个推广。同时，通过国际搜索引擎寻找直接或批发商的网站，主动接触并告知他们合作可以提升其竞争力并降低成本。如果他们不熟悉进口流程，可以提供专业指导并协助解决问题。
4. 在网站上搜寻潜在买家时，需评估其公司实力，并查看其发布的其他报价。若发现类似产品且公司长期活跃在线，记录其联系方式，并在笔记中清晰标记客户感兴趣的产品。通过网站系统发送询问，同时保持跟进。
5. 若第一天未收到回应（这是正常的），第二天发送传真，并在半天后电话联系，询问对方是否仍在采购相关产品，并简要介绍自己公司。如果对方表现出兴趣，提供已发送的报价和传真的信息，并要求客户提供电子邮件地址。电话沟通后立即发送邮件，确认自己的供应商身份，并附上产品图片以增加吸引力。
6. 当客户请求报价时，务必当天回复。如果无法立即提供报价，需向客户说明原因，并告知将在次日或次日提供报价。最好要求客户提供样品，以便更准确和有竞争力的报价。
7. 报价时避免给出过高价格，初次报价应合理，以便了解客户预算。
8. 在任何交流中都要强调公司以品质和服务为竞争优势，特别是在报价阶段。同时，要表现出诚信、准确和高效，并随时提供建议或选择供客户参考。
9. 寄送样品时，应附上不同材质或工艺的裁片及价格，供客户选择。这不仅可以增加机会，还能展示专业性并节省客户快递费。在开发过程中，要准备不同方案以应对可能的变化。例如，如果客户要求低成本，可以提供价格更低的材料选项；如果客户偏好高品质，可以针对特定情况提供样品，并附加有市场潜力的其他产品。如果样品或原样存在技术问题或影响功能和美观，应参照原样制作样品，并提供更经济的漂亮样品供客户参考，并说明相关情况。通常客人会对此表示满意，毕竟生产和技术都在我们掌控之中。如果工厂存在生产难题，应及时说明并寻求解决方案。