天猫旗舰店买了个东西（写着七天退换，并且有运费险），现在在运输中，但是不想要了。申请退款，客服拒绝

Question

天猫旗舰店买了个东西（写着七天退换，并且有运费险），现在在运输中，但是不想要了。申请退款，客服拒绝说让收了货退回去。也不让拒收。我该怎么办？

Answer 1

七天退货，是指的收货后七天无理由退换。
收件人有收件的义务，如果都是拒收，那这交易明显是不公平的了。规则是拒收属于买家责任，承担发件费用及可能产生的返回费用。
既然可以七天退换也有运费险，那你就签收再申请七天无理由退货即可。追问

那运费怎么算？

追答

运费险在购买时，保险公司有个表，就是首重，稍微比官网价格低点，一般也都够用了。

追问

那，货物有没有可能在中途追回啊？

Answer 2

呃他跨不他不他