12300在线投诉

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：第一步，添加微信公众号“工信部12300” 打开微信，点击顶部的放大镜，输入 工信部12300，然后确定搜索，通常，搜索结果第一个就是工信部12300的公众号；第二步，在“工信部12300”公众号内点击进入“用户申诉” 实际上，不关注公众号也有投诉入口；第三步，向工信部填写申诉内容 最后，在申诉内容提交页上，逐一填写标有红色星号的必填项。不用担心身份证号泄漏，因为这里是工信部。

除此之外电话投诉也大受欢迎，12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。如需投诉直接拨打12300即可，各地拨打会转到各省的通信管理局。如需直接投诉到工信部可加010，即拨打01012300即可。

法律依据：工信部发布的《电信用户申诉处理办法》

第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。