举例说明个案会谈中的“主动倾听”和“同理心”技巧

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：举例说明个案会谈中的“主动倾听”和“同理心”技巧
主动倾听是指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜索案主信息的活动。完全主动的倾听包括三方面的内容：倾听案主的话语信息，观察案主的身体语言信息，解读案主其人。(举例说明)
同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。同理心作为一种会谈技巧，有三个层面的要素组成：一是觉知的能力，包括被感动的能力和理解能力。二是语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。三是传达的及时性。
工作者要培养和提高自己的同理心能力，应注意三点：一是给自己思考的时间。二是恰当反应。三是工作者应把握自己的情绪。