第1个回答 2021-12-15
一般情况下，客户经理分两大类，对公客户经理和对私客户经理分别负责维护银行的对公客户和对私客户。工作的内容就是维护客户，完成领导交代的其他工作。
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1.对私客户经理对私客户经理，绝大多数的工作就是，对着一群大妈推销银行的产品。产品的收益率，风险程度都不是你所能把控的。你*10能做的就是，像女婿一样对待丈母娘。在自己全面了解所售产品的前提下，诚实、热情的对待客户。综上就是要，勤快、嘴甜、诚实、肯学。
2.对公客户经理对公客户经理，就目前国内情况来看，对内营销远重于对外营销，一个好的领导甚至优于一份好的家世。我的建议是，紧跟自己的师傅，勤快听话机灵。师傅叫你喝酒就喝，师傅叫你加班就加，替师傅做好一切力所能及的事。空余时间学习财务知识，多读优秀的授信报告。这样，师傅就会离不开你，你没有业务，师傅会给你。慢慢的，你也就变成了有资源的客户经理了。
客户资源主要分两种：一种是排他性的客户，一种是共生性的客户。就我从事的银行对公业务来说吧，我们的客户在多数情况下是属于共生性的。因为对企业来说，融资渠道是越多越好，找了你们银行，也需要再找我们银行。因此，一个成熟的朋友圈就很重要，大家会将自己客户介绍给其他人，既讨好了客户，也加深了朋友关系。这种朋友圈的构成一般是：银行、证券、信托、企业、政府等相关人员。很多机会经常就是在聚餐上得到的。比如，某行的客户经理说：“我们的授信客户A最近在上一个大项目，但是我们行现在信贷规模紧，要不回去我把客户资料都发你，你试试能不能做？”因此，在这样一个分享氛围良好的圈子内，你会得到很多机会，也不存在抢客户的情况。但凡事都有例外，就比如说我们营销客户的发债业务，这块业务收益丰厚，又存在一定的排他性。
此时我们行又该如何从庞大的同业队伍中脱颖而出呢？那就要看我们的核心竞争力了。核心竞争力可以是：1、背景资源。（我爸是省长，让秘书一个电话下去，企业还不得乖乖地把业务双手奉上）；2、产品竞争力。（比如我们价格比其他行便宜1%，是个企业都过来了）；3、配套服务好（李总啊，来我们地方发债，我今年给你新增5亿贷款）；4、看脸（好吧，这条是用来搞笑的...）对于菜鸟客户经理，可以先从给前辈，领导打杂开始。帮他们操作业务，帮他们办私事。关系好了让他们带你跑客户，在这期间努力学习和客户接触的技巧。还有一个小方法就是，去票据部帮忙实习，留心银行承兑汇票的背书，在背书的供应链中挑选好的客户，去拜访。本回答被网友采纳