如何向消费者协会投诉

我一个月前买的海尔燃气热水器，当时销售员向我推销时说这是一款恒温机，设定个温度，就会一直保持不变，不会受压力和楼层的影响，听他这一说，感觉挺好的，就买了，可是现在根本不是那么回事，根洗凉水澡一样，一会凉一会热，我想向消费者协会投诉，可是都是口头话，没有真实的证据，该怎么办

举报该问题

推荐答案推荐于2017-10-14

　　消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
　　投诉形式：
　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
　　（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
　　（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
　　（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
　　（四）具体的投诉请求；
　　（五）投诉的日期。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://55.wendadaohang.com/zd/GeR4RcIe.html

其他回答

第1个回答 2019-05-28