您可以登录苹果官网（
http://www.apple.com.cn)，依次打开：技术支持-Apple ID-登录我的Apple ID-重设密码；或直接输入
https://appleid.apple.com/cn，进入Apple ID重置页面。
两种方法找回Apple ID密码：“电子邮件找回”、“回答安全问题”找回。
电子邮件找回：输入当时注册Apple ID的邮箱，苹果会给邮箱发送一封重设Apple ID密码的邮件，登录邮箱，按照提示设置就能重置Apple ID密码；
回答安全问题找回：首先验证出生年、月、日，然后从您注册Apple ID的问题中，随机抽取两个问题，如果验证通过，会跳转到重置Apple ID界面。
如无法通过以上两种方式重置Apple ID密码，只能携带手机和购机发票、保卡，到苹果官方售后解锁。