第一印象即两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象,又称初次印象。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象,美国社会心理学家洛钦斯(A.S.Louchins)对第一印象做了大量的研究,结果证明第一印象会对人的认知产生重要的作用,它是其后人际交往中的重要依据。这种第一印象形成的作用称为首因效用。“良好的开端是成功的一半。”在人际交往中,第一印象起着不可忽视的重要租用,给他人留下良好的第一印象,既是为进一步交往奠定良好的基础,也是提高自身素养的一种表现。
给他人留下良好的第一印象,可以从以下几个方面来管理:
1.仪表方面:服饰发型得体、符合自己的身份和交往场合;衣着不一定要名牌,但一定要整洁,尤其是浅色衣服的领、袖口要保持干净;鞋要清洁,越是远离大脑的地方越能体现细节;背要挺直,精神抖擞,让人感觉你很有活力。
2.举止方面:面带微笑;双手递接物品;主动与对方打招呼;态度落落大方,不矫揉造作;在别人说话或聆听他人时都看着对方;不在人前挖鼻掏耳。
3.谈吐方面:谈吐谦逊有礼;先介绍自己再请教对方名字;能清楚准确地记住对方名字并恰当地称呼对方;仔细倾听对方说话,鼓励对方多说一些;不打断别人说话;避免谈论他人隐私和搬弄是非;不要总是谈论自己感兴趣的话题而忽略他人的感受。
4.交往方面:不在休息时间打扰对方;上门拜访应事先和对方预约,选择对方合适的时间;第一次到他人家拜访应适当带些礼物;不因对方身份而区别对待,要保持人格上的平等;乐于助人。
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