遇到商家不给退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

遇到商家不给退款怎么办

一、商家拒绝退款怎么办

1、商家拒绝退款的方法如下：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（3）向有关行政部门投诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、消费者投诉注意什么问题

消费者投诉注意的问题如下：

1、投诉要及时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。

2、要实事求是。说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相；

3、要求和意见要合理合法。

4、材料要完备。写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

5、证据要确凿。

6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。