发现热水器冻住时，要将所有气阀门、水阀门关闭（即所有能关闭的阀门），然后给室内加温，让其自然解冻融化，几个小时后检查各阀门，如果没有漏水，可以恢复原位正常使用。
由于天气寒冷、早晚温差大，阀门连接处可能会出现热胀冷缩从而产生裂缝，增加燃气泄漏的风险。因此需要定期对家里的燃气热水器管道进行检查，杜绝漏气现象造成危险。
建议养成使用完热水器后随手关闭阀门的习惯，同时定期检查供气管道（橡胶软管、总阀门）是否完好，有无老化、裂纹等问题。
气温骤降时，北方地区用户尤其要注意，装置在户外的热水器容易因室外冷空气倒灌，导致机器内部管路冻结堵塞，热交换器的铜管也可能会被冻裂漏水，从而导致热水器受到不同程度的损伤，留下安全隐患。
建议当最低温度接近0℃或低于0℃时，如果热水器没有自带加热防冻功能，或该功能无法使用时，请按以下步骤采取防冻措施：拔掉插头，关闭电源；关闭热水器燃气阀门；关闭热水器进水阀门；打开混水阀热水端；扭下泄压螺钉进行排水；排水完毕，再次使用。
冬季正确使用热水器
1、避免用电高峰期，合理设定温度：使用电热水器应尽量避开用电高峰时间，电热水器的温度可以根据自己的习惯设定，一般夏季在42度左右，冬季在46度左右。洗澡最好使用淋浴，因为淋浴比盆浴更节约水量及电量，可降低费用三分之二。
2、合理开关电热水器：对于只是在洗澡的时候才会用到热水器的家庭，建议洗澡前一个小时左右打开热水器即可，电源的开关也要跟着关掉，这样比较省电。如果家里的电热水器经常使用，但只用来洗澡的话，还是建议使用的时候再将其打开。
3、选择合适容量的热水器：根据家庭人数及用水习惯选择合适容量的热水器，并根据自家使用的水量进行加热，最后一个人洗完之后，水正好用完，这样也能节省不少电费呢。电热水器温度越高，保温时间越长，剩余的热水量越大，耗电量也就越多。