淘宝退货需要先垫付运费吗？

Question

如题所述

Answer 1

需要，退货要先和商家确定好，双方达成一致，不然商家在不知情的情况下你去退货，那么商家没有收到货是有权拒绝退款的。

商家同意退货之后就会把退货信息发给买家，买家自己联系快递员，买家把货物寄出后，再将快递信息反馈给卖家即可，卖家收到货之后就会同意买家的退货申请了。

现在寄快递很方便的，手机APP和微信公众号都可以寄快递，消费者在填写完整寄件信息后，提交订单号后就可以通知快递员上门收件或者自己放入丰巢等位置。

等到快递员真正收到货之后就会出具体的运单号了，放入丰巢等快递柜的也会在快递员收件后同步显示物料单号的。

如果客户申请退款的原因是质量退款，在售后详情页面，系统也会要求商家承担退货运费说明。系统要求退货运费随货物质量的退货率而定，质量退款单数量，如果等级达到处罚标准的目的，就会要求退货运费，所以不是所有售后订单都会要求按系统要求退货运费。

如果系统要求订单退还运费，相关文字说明会显示在售后详情页面；如无书面说明，点击“同意退货”按钮，只办理退款申请，不涉及退货运费。商户是否承担退货运费，将根据交易的实际情况和证据而定。