食品安全电话投诉12315

Question

如题所述

Answer 1

1. 食品安全问题可以通过拨打12315电话进行投诉。
2. 针对食品安全的投诉途径包括：商家投诉、工商消协投诉和食药监部门投诉。
3. 商家投诉：发现问题直接向涉事门店的值班经理或店长提出，要求赔偿。如门店内未得到解决，可拨打所属公司投诉电话或通过官方网站、官方微信等渠道进行投诉。
4. 工商、消协投诉：拨打12315或当地工商局、消费者协会进行投诉，这些机构在协调投诉中发挥作用，但无权对商家进行检查或处罚。
5. 食药监部门投诉：拨打12331或向当地食药监部门投诉，部门将进行检查并可能对涉事门店进行处罚，但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。
6. 食药监部门可提供食品质量检验报告，此报告仅供消费者与商家协商处理时参考。若消费者对协商结果不满，可通过法律途径解决。
7. 根据《中华人民共和国食品安全法》第128条，违反食品安全法规定，未妥善处理并报告食品安全事故的单位，将受到相应部门的责令改正和警告。若有隐匿、伪造、毁灭证据的行为，将被责令停产停业，没收违法所得，并处以十万元以上五十万元以下的罚款；若造成严重后果，将吊销相关许可证。