以下是这个问题的一些解决办法，请参考
指纹解锁不灵的情况，建议您尝试以下方法操作：
保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别
2.指心对着指纹识别区域按压，录入与解锁动作尽量一致
3.重启手机再尝试，或进入设置-系统升级中检测并更新手机至最新的系统
4.可能指纹录入不完善，进入设置-指纹与密码-删除指纹后再重新录入指纹。
若按以上方法均不能解决，建议带上手机到我们的售后服务中心，会有专业的工程师检测处理。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
参考资料
vivo x7锁住了过了一会儿又解开了但是用不起指纹是怎么回事.百度[引用时间2017-12-28]