可以到中国邮政的官网去进行投诉，投诉的方式有网上投诉和电话投诉两种，可以根据自己需要选择投诉的渠道。
具体如下： 1、在浏览器输入国家邮政局投诉网站。国家邮政局投诉网站是专门为消费者提供合法权益维护。 2、入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法：电话投诉010——12305，网上投诉。 2、如果想用网页投诉：点击我要投诉，如果没有账户就注册一个新的账号。然后按照自己的真实情况填写相关的内容。 3、注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。 注意事项： 1、电话投诉“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。 “12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
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