带上自己的身份证件和银行卡去银行柜台问清楚。
银行卡实行新规，使用须知
1.同一银行异地取现转账免手续费
为降低居民转账成本，2016年9月30日央行发布的261号文件规定，银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。即最迟2016年12月31日起实现。市民在同一银行办理转账业务，异地取现、转账都将免费。
由于监管并未提出免费措施执行的具体时间，因此各家银行的免费时间并不统一。工、农、中、建、交等五大行均表示，2017年1月1日起执行“行内存取现与转账全免费”；招行、民生等银行表示，于2016年12月31日起开始实施；而中信银行表示，已在12月26日起执行免费新政。
值得注意的是，目前只针对同行，跨行依旧要收取一定费用。
2.每家银行只能办一张I类账户借记卡
按照央行规定，自2016年12月1日起，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户(为银行结算账户，含银行卡，下同)，已开立Ⅰ类户，再新开户的，只能开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
根据央行方面的解释，个人结算账户中的Ⅰ类户为当前个人在银行柜面开立、现场核验身份的账户，具有全功能；
Ⅱ、Ⅲ类户为通过银行柜面或者互联网等电子渠道开立的银行账户，具有有限功能，且需要与Ⅰ类户绑定使用；同时，央行也把支付账户分成了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。同时，同一个人在同一家支付机构只能开立一个Ⅲ类账户。
3.ATM转账24小时内可撤销
2016年12月1日起，银行和支付机构需向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择；除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。24小时内个人可以向发卡行申请撤销转账。
4.非柜面转账限额
2016年12月1日起，银行非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的，实行日累计限额、笔数和年累计限额制度。非柜面向他人及本人他行转账，单日累计超过5万元，采用数字证书或者电子签名等验证方式。单位、个人银行账户非柜面转账单日累计金额分别超过100万元、30万元。超出限额和笔数的，需到银行柜面办理。