在三聚氰胺事件中,蒙牛伊利的损失哪个更重?

最好有数据,写论文用。另外,蒙牛曾在促销时用“拯救千万无辜奶农”的口号,大概在什么时间,越精确越好。
我在写论文 品牌危机-伊利和蒙牛和蒙牛处理应对对比,网页上的资料我很多都有了,如果谁的学校里的校园网上有资料麻烦发到我的邮箱里[email protected],谢谢
另外,有没有相关的书籍,有谁知道推荐一下啊 ,非常感谢!

总体来讲,蒙牛在这次冲击中,风浪要大的多。损失比伊利多一些。

1.“三鹿奶粉”事件以后,全国乳制品行业陷入了一次前所未有的生存危机,如何进行有效的危机公关是摆在每个乳制品生产企业,特别是大型企业领导者面前一道急需化解的难题。

一向以管理能人著称的蒙牛集团董事长牛根生反应最为迅速,他9月17日在蒙牛全员大会上的发言立即出现在他的博客上,他称:“昨天,是乳制品行业最为可耻的日子。”,表示“大品牌要负大责任”,保证要为消费者、奶农、股民、经销商负责任。暂且不管这个表态性发言是完全出自牛根生本人之手,还是出自他的智囊团,但这篇文章对蒙牛的危机公关确实是及时有效的,文案的策划也有不少可圈可点之处。因为那时候为自己辩护的任何说辞都是无效的,反而会引起人们的反感,事实大于雄辩。所以牛根生知道以情感人,以“我不入地狱谁入地狱”的悲情形象,以“天下兴亡,我有责任”的道义形象,博取人们对他以及他所代表的蒙牛集团的同情与谅解。确实,作为一个大集团的领导者负有很大的责任,因为很多人要跟着你吃饭,你做不好会影响许多人的饭碗,会影响许多家庭的生计。那些只介意自己的一己私利而不问员工福祉的所谓企业家们绝不是这个社会应该树立的榜样。

牛根生实在是很懂得咱中国人的心理,我们的广大消费者可能是世界上最容易说话的消费者了,八、九十年代地摊上的暴利货,我们傻傻的都不知道还价,现在除了知道和那些没有诚信的商家还还价,看看3.15晚会义愤填膺一下,受到些小伤害一般也不会有什么过激行为!而今人家把话都说到这份上了,得饶人处且饶人,就放他一马吧!

接着,蒙牛集团又采取了一系列的危机公关措施,努力化解事关企业存亡的危机。

有人认为,事件发生之后,那些问题乳制品生产企业应该通过降价等手段开展促销活动,以谢广大消费者对他们的继续支持,但是他们也知道降价之后的涨价可能会引起消费者的再一次反感,所以他们大都采用了买一送一的策略。蒙牛在买一送一的促销活动中打出了“拯救千万无辜奶农”的旗号,这样有些让人觉得不买它的产品就是无视千万无辜奶农的利益,就会陷自己于不义的境地,而蒙牛反而好象是没有什么事了。为什么不说此举事实上是蒙牛在拯救自己,蒙牛为什么不可以用行动向广大消费者谢罪?

11月初,牛根生又发表“万言书”,希望化解股市危机,在“万言书”中不但声称“不知情加入三聚氰胺”,而且对这起祸起“三聚氰胺”的乳制品行业事件进行了全面的总结、分析与辩白,他的认识甚至深入到了社会学的层面:“‘三聚氰胺’事件是中国乳业的耻辱,蒙牛的耻辱,我的耻辱。它打断了人与人之间的信任链,一夜之间让人们开始‘倒过来看世界’”。但是他的这份“万言书”一经出笼,便立即引起了一些人的非议,大有墙倒众人推的样子,尤其是牛根生所打的“民族牌”并不被一些人认同。所谓言多必失,人家光明、伊利等品牌企业没有多言语什么,就你牛根生话多!

这次事件蒙牛集团也在其中,实在让人有些意想不到的。不但因为牛根生的名气大,更由于他过去说过的那些颇为经典的话还声犹在耳。他的团队里一定有些水平不一般的文人秀才,他们知道通过企业文化的建设与推广来塑造企业的品牌形象。根生牌管理名言甚至被一些企事业单位当着了管理宝典,有的张贴上墙,有的影印成册。这里不妨抄录几段: “我母亲教我的两句话让我终生难忘:要想知道,打个颠倒;吃亏是福,占便宜是祸。” 、“小胜凭智,大胜靠德。” 、“发射自己的光,但不要吹灭别人的灯。” 、“在经营理念上我们有四句话,经营的百分之九十八是人心;品牌的百分之九十八是文化;矛盾的百分之九十八来自误会;资源的百分之九十八是靠整合。”

确实有些时候是“做的好不如说的好”,但关键时刻还是“说得再好都比不上做的好”。

最近,蒙牛“牛奶安全工程”全面启动,公开向全国招募一万名“安检员”,接受消费者的公开监督,并邀请消费者实地现场见证蒙牛透明化生产基地。这也是蒙牛危机公关的又一举措,但效果怎样,人们还要试目以待。

“三鹿奶粉”事件再加上“全球金融海啸”,实在够让乳制品生产企业伤脑筋的了,这年头出来混,大家都挺不容易的,中国人还是要喝民族奶。只不过,中国的企业家们实在需要补补商业道德的课了,“三鹿奶粉”这样的事情一定要下不为例,不管是谁,如果再犯,定当不饶。

希望对楼主有帮助
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第1个回答  2009-04-20
拯救千万无辜奶农?好漂亮的口号!
我们国家奶粉贵是一种特殊现象,象欧美国家都非常的便宜的,比如在德国的美素佳儿 、德国, 罐装900克,不到十欧元(1:10人民币)不难想象在最低工资表准为3000欧元的情况下十来欧元的价格是什么样的价格?何况孩子生下来后就有各种各样的补助在等着你----,接下来从幼儿园到小学到大学毕业全部享受免费教育。拿我们的近邻小日本来说孩子生下来后奶粉就是免费供应的他们把奶粉作为一个国家的一个系统工程来做,我们国家把奶粉作为商品来运作,为求利益最大化!作为我们国家的奶粉屡屡出像问题,出现断子绝孙的事情就不奇怪了。在国外奶粉企业都和国际母乳协会签定了一个不宣传奶粉的协议他们不认为是商品,如美国作为药品来看待,(现在去香港买奶粉也得到药房去买)那么大的美国目前只有四家生产奶粉,(中国有上千家)是美国的能力不如我们中国?其重视程度可见一斑!欧洲的很多企业,比如托普菲尔,美素佳儿,雀巢等,托普菲尔,美素佳儿在中国还是如此信守诺言作为商家来讲是难能可贵的!确实值得中国的所谓的爱国民族企业好好学学!所以知名度比较小;雀巢对待亚洲和欧洲是完全不同的,他们在中国是做广告的。这还不算 ,如果你仔细查询就会知道,香港的雅培和美国,欧洲市场上销售的,都是新配方,添加了SA(唾液酸,大脑发育的重要东西)。但是中国大陆市场上销售的雅培配方滞后于国际。现在大陆市场销售的雅培是美国市场上93年的奶粉配方。相差十几年。我们国家的奶粉可以用质次价高来形容!什么民族品牌都是在忽悠中国老百姓!
这几年好一些了,以前销售的雅培根本不添加DHA。虽然雅培有自己的说词,但是我们心里也清楚,其实就是因为美国人认为中国的消费能力水平比较低,中国国家标准对奶粉的要求非常的低,商人要的是最大的利润,一条DHA的添加就需要投入上千万的资本,所以,有了一套说词。(亚麻酸是DHA的前物,宝宝可以依靠自己身体合成云云)。
还有,雅培也做低端奶粉市场的,只有金装的喜康宝,喜康力是进口的,其他的优质雅培,培乐这些是国产的。质量还比不上普通的国产奶粉呢。
喜康宝有2个产地,一个是新西兰,一个是荷兰。原则上来说,世界最好的奶源基地在荷兰,应该是荷兰的喜康宝更好一些。但是奶粉批次不同,也可能出现不同的情况。
喜康力的盒装是在丹麦生产的,如果能买到铁桶装的,妈妈们还是尽量买铁桶装的。
能买香港的,尽量去香港买。因为大陆销售的雅培配方比美国市场上的要落后十来年。吃不吃这个奶粉就知道了。
***价格水分非常大,超市特别爱卖这个奶粉,利润空间特别大。雅士利的奶粉,呵呵,有心的妈妈自己去喝一下伊利和它,就知道差别了,里面添加了多少植脂末。。。一般人反映,这个奶粉特别甜,宝宝爱喝,我注意了下,他们用的是蔗糖(乳糖),而高档的奶粉都用果聚糖。
贝#美现在广告铺天盖地。但是他们企业对于产品的要求极低,为了利润不惜任何代价。他们甚至要求降低奶粉包装袋的要求到什么程度呢?要求厂家用进口垃圾塑料来做奶粉包装袋。还有,这个企业也是私人企业,有很多问题曾经出现过,但是他们企业主背后有高官,早就下了S命令不能监督这个企业不能报道这个企业了。大陆的奶粉经营成本太高了。比如贝*美,超市里面卖200多,可是谁知道,它的出厂价格只要40多块。暴利啊!现在很多中国人还觉得合情合理。
第2个回答  2009-04-20
中国奶业损失最重。
蒙牛责任甚至大于三鹿。
第3个回答  2009-04-20
蒙牛的损失更重
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