能说会道是销售人员必备的素质，向客户传达信息的过程中，将你的观点清晰准确的向客户传递才是表达的关键。销售人员应尽可能地用最清晰、准确的语言使客户获得想要知道的相关信息，一个优秀的销售人员必须善于提炼出核心观点，并能够清晰准确的表达出来。
销售人员与客户进行沟通，语言表述的准确性十分重要。销售人员必须准确地把自己的立场、观点、要求传达给客户，帮助客户了解产品信息，表明自己的态度。如果销售人员传递的信息不准确，那么客户就不能正确获知商品信息，势必影响双方的沟通和交流，使沟通朝着不利的方向转化，客户的需要便不能得到满足。客户常常认为，一个无法清晰地表明自己观点的人是无法弄清客户的真实需求的，他所代表的企业恐怕也缺少科学的组织性和系统性。如果销售人员向客户传递了错误的信息，而客户又因错就错地达成了协议，那么就会招致巨大的利益损失。
所以，销售人员在了解和掌握足够的产品信息的同时，培养和锻炼自身的语言组织和表达能力也十分必要，在沟通过程中尽可能地用最清晰准确的语言来表明你的观点。
从某重点高校计算机专业毕业的小孙刚到某软件公司不久，在市场部实习。一次给需求方的客户代表们做新软件宣讲，虽然小王的技术研究得很深入，但是在语言表达能力上有所欠缺，宣讲会结束后，客户们仍然没有弄懂产品的性能以及使用方法，因此没有客户愿意购买软件。小王有点着急了：“这么好的软件怎么就没人愿意要呢？”一旁的老员工老陈告诉小王：“你我知道你对软件的技术是很精通的，但是对于客户来说，他们只关心需求，只关心你的软件有没有帮他们把问题解决，你只要把你的软件有哪些功能介绍清楚就可以了，但是你却没有将你的观点表达清楚，那么客户就不能正确获知我们产品的信息。”小王觉得很惭愧，决定以后一定要好好锻炼自己的语言表达能力。
小王没能顺利拿到订单的原因在于，他没有把产品的核心信息清晰准确的传递给客户，客户当然不可能产生购买意愿。销售人员应该在平时努力提高自己的表达能力，极力避免出现这样的局面。
【专家点拨】
许多销售人员，甚至一些自信语言表达能力很好的，都经常是说不清楚想要说的事。就拿产品介绍来说，能够讲得让客户十分明白的销售人员并不多，能够让客户真正领会产品特点的销售人员就更少。怎样才能做到观点表达的清晰准确？专家建议可以通过以下方式来提高语言表达能力。 1. 密切掌握相关销售词汇
首先，客户并不全是专业人士，很多对于销售人员来说是司空见惯的词汇，客户却可能觉得非常晦涩难懂。销售中经常遇到的问题就是：面对极不专业的客户，销售非常专业的产品。其次，即便是销售中并不涉及晦涩的词汇，不同的行业甚至是同一行业中的不同人员，他们对于某些词语的理解都会有所不同。中国的语言经过数千年的演变，每个字词都有着丰富的含义，因此不同的人对于同一句话往往会有完全不同的理解。如果销售人员与客户在词汇内涵的理解上出入很大，那么他们虽然在交流，但却像是在“自说自话”，信息难以得到准确的传达。第三，即便是词汇的理解没有问题，还存在用词是否准确的问题。这一点似乎是我们语言天生的缺陷，即便是语言专家都不能保证完全做到。准确用词不光能够提高销售人员的表达能力，还能有效地提高客户对产品特性的理解力。 2.学会逻辑清晰的表达
除了词汇之外，还应注意逻辑表达能力，也就是叙述内容的组织以及叙述的方式。很多人表达不清楚，正是逻辑性出了问题。例如，有些销售人员非常习惯于滔滔不绝，但所说的话题总是东一榔头、西一棒子，主线非常混乱，让人不知所云。客户必须非常仔细地听，并进行有效的归纳总结，才能够明白他在说什么。但客户中具有这种归纳能力的人并不多见，而且就算有这种能力，客户又有多大的耐心听完全部内容呢？因此，在陈述问题的时候，不光要表达清晰，而且还要在尽可能短的时间内完成表达，否则客户往往就只能是云里雾里地瞎听一通了。 3.善于归纳总结
沟通交流中，销售人员不光要将自己的意思表达清楚，还要能够听明白对方的意图，这就需要较强的理解力，而理解力的核心就是归纳总结能力。在客户进行表述的时候，信息可能非常散乱，有时还带有一定的隐蔽性，因此，销售人员必须在纷繁复杂的情况下，做出正确的判断。
【有效沟通学精要】
简洁明晰的表达观点可以使客户清晰的获得产品的相关信息，销售人员在与客户洽谈沟通时要记住以下几个要点：
1．简短的言语更有力。
2．谈话要清晰有力，在开口之前先组织好语言。
3．抓住所要表达观点的核心?。
4．言语表达有条理，分清层次。
5. 表达的程度直接影响到结果的成败。 6. 传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾。
7. 保持和缓的语速，不要急促不清。