我在淘宝网上买了部手机，卖家发的ESM，都10天了还没有收到货，可系统已经付款了，怎么办？？？？

Question

我APP上买手机，付费好几个月了，没见到货亲

Answer 1

您好，像这种情况应考虑以下解决办法：
1、第一时间主动联系卖家，让卖家联系收货的快递员去了解是什么情况。
你要清楚如果快递有延迟，可以延长收货的时候，一般卖家发货后7-10天系统就会自动确认收货。所以都要了解清楚。
2、了解清楚如果是丢件了，可以让卖家向快递公司索赔，买家可以申请退款，或者让卖家重新发新的商品。
快递到本地却迟迟不派件一般存在以下几种情况：
1、当天快递到达时间已经是下午或者晚上时间，快递员会安排第二天派送。
2、快递是问题件，需要调整。
3、快递公司原因导致的不派送。如果到了第二天还不派送，可以联系当地派件点询问具体情况。
另外需要注意的是，查看自己的收货信息，物流信息到哪里了，主动找到快递的联系方式进行咨询。有些快递公司是不送货上门的，不能及时派件的原因也有很多，总之自己要主动联系了解情况，根据具体情况进一步处理。同时保持与卖家沟通。
希望我的回答能帮到你，祝您生活愉快！