尊敬的联想用户您好！
您现在使用的是咱们什么型号的机器呢，机器现在什么系统呢？
有关字母按键失灵的情况，建议方便的话可以尝试外接一个键盘测试，看能否正常使用键盘功能。如果外接键盘测试，也无法正常使用键盘功能，还需要考虑系统或软件方面的因素。
若外接键盘测试，键盘功能正常，但本身标配键盘无法正常使用，不排除硬件出现异常的可能性，到时建议您方便的时候可以将机器送到服务站，让专业工程师帮您实际检测一下机器，查看一下机器硬件状态是否正常。服务站查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
有关热键问题，建议您可以手动卸载重新安装电源驱动和电源管理软件试一下，看能否使机器恢复正常。驱动查找：http://think.lenovo.com.cn/support/driver/defaultpage.aspx
如果通过上述方案调试无效，欢迎您通过在线服务与我们联系
热线：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/contact.html
在线咨询：http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
微信：官网右下角扫描二维码或者搜索公众号“联想服务”
您可通过如下链接获取更多Think资料
http://think.lenovo.com.cn/support/knowledge/knowledgehome.aspx?intcmp=thinkbd
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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