1、七天无理由退换货
购机自物流签收的7天内，您如果使用不满意，机器无人为损坏且赠品发票齐全，vivo官方商城支持无理由退换货，寄回运费自理。
①、镭雕刻字等定制订单不支持无理由退货
②、订单因您个人原因拒收，需承担退回的单程运费，费用从订单退款中扣除
③、因非vivo原因，货到付款连续拒收两次，将被视为恶意下单，官方商城将进行账号封停
2、30天质量问题换货
购机自物流签收的30天内，如果产品出现非人为的质量故障问题，您可凭vivo售后服务中心开据的故障检测单，联系在线客服寄回换货，请选择顺丰快递到付。
3、一年保修服务
自您手机激活日起的1年保修期内，如果出现非人为质量故障问题，vivo官方商城提供全国联保服务，您可在全国任意一家vivo售后服务中心进行免费保修。
扩展资料
vivo售后维修服务说明：
（1）、 在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，您的移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。
（2）、 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年；电池包换期为半年；外接有线耳机包换期为三个月。
（3） 、本公司对产品的其他配置（例如：快速入门指南、保修卡等）不承担三包责任。
vivo24小时全国服务热线：400-678-9688。
参考资料来源：vivo官网-手机售后服务
参考资料来源：vivo官网-服务政策
1、7天无理由退换货
2、购机自物流签收的7天内，您如果使用不满意，机器无人为损坏且赠品发票齐全，vivo官方商城支持无理由退换货，寄回运费自理。
3、镭雕刻字等定制订单不支持无理由退货
4、订单因您个人原因拒收，需承担退回的单程运费，费用从订单退款中扣除
5、因非vivo原因，货到付款连续拒收两次，将被视为恶意下单，官方商城将进行账号封停
30天质量问题换货
6、购机自物流签收的30天内，如果产品出现非人为的质量故障问题，您可凭vivo售后服务中心开据的故障检测单，联系在线客服寄回换货，请选择顺丰快递到付。
7、一年保修服务：
8、自您手机激活日起的1年保修期内，如果出现非人为质量故障问题，vivo官方商城提供全国联保服务，您可在全国任意一家vivo售后服务中心进行免费保修。
扩展资料：
1、vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
2、2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴 。
3、2016年底，vivo高层在媒体沟通会上透露，将在国内外成立研发中心] ，国内部分有深圳、东莞、南京、杭州和北京，而在国外将在美国硅谷与圣地亚哥设研发中心 。vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破很可能将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。
4、2017年5月31日，vivo在京宣布将连续成为2018年及2022年两届世界杯全球官方赞助商。借助世界杯足球赛这一顶级赛事，vivo也将进一步提升国际影响力，扎实海外布局步伐，为未来品牌出海计划做铺 铺垫 。
参考资料：百度百科 vivo
参考资料：百度百科 vivo售后
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