华为平板M5应该激活了，但后来发现与客服交流出了问题，想退怎么办？

Question

在天猫里买的华为平板m5青春版，买之前问的客服可以切换成电脑模式吗，客服说可以才买的，但到了后发现没有，客服又说不可以切换，后面的客服说之前的客服是新人不懂，但平板开机后下了点东西，连的家里用的wifi上的网，应该超过了50M，客服说联网使用会造成网络激活，连家里用的wifi也算上网，平板应该激活了，但手机不是在华为官网买的，在官方授权店买的，这种情况可以退吗？

Answer 1

1、是否激活，要看是否注册登录了华为账号，登录了账号才算激活的，
2、登录账号后，恢复出厂，也要这个账号才能激活设备。
3、你可以恢复一次出厂，没提示输入账号密码就是没激活。