一个成熟的自动化运维系统具备什么功能

Question

如题所述

Answer 1

一个成熟的自动化运维系统应具有用户平台、运维商平台、综合管理平台、用户微门户、工程师微门户五大子平台，包括：
服务管理：业务关系管理、服务目录、服务等级协议管理、服务台、运维团队管理、合同管理、服务报告等支持服务业务管理。
标准流程管理：资产配置、事件、驻场运维、问题、预防性维护、变更、发布、客户满意度、知识、监控、移动运维等流程，保证运维工作顺利进行。
内容来源于ITSS符合性评估落地工具-云雀运维。

Answer 2

现在一般大一点的企业都开始在引用IT自动化管理了，运维工作随着设备的更新工作流会越来越多。人工运维的效率明显会感觉太低了！而且导致IT基础设施出现故障的原因中，运维管理方面的原因占比高达80%，而由于技术或产品方面的因素则只占到20%。云雀运维正是这样的软件。