如何理解海尔集团的2个口号：“客户永远是对的”，“绝不向客户说不”

如题所述

推荐答案 2009-05-15

顾客就是上帝，永远要从自身出发来找问题所在，强化自身建设，顾客的要求永远没有问题，永远要尽量去满足。

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第1个回答 2009-05-15

是 CRM（Customer Relationship Management) 客户关系管理中的 customer-oriented (客户导向）理念的体现。
在营销学上是 4c中 customer-focused 体现。
customer focus, customer cost, customer convenience, commmunication

第2个回答 2009-05-15

估计就是准从顾客是上帝的原则吧.

就是要什麽事情窦要顺从顾客..

即使是顾客蛮不讲理.也要顺从..

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