文明礼仪基本常识
1、 什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?
礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、 什么是礼貌?
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、 什么是礼节?
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、 什么是仪表?
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、 什么是仪式?
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、 礼仪的六个基本特征是什么?
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、 礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)
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自律的原则。
9、 礼仪的功能有哪些?
(1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
10、 为什么要讲究礼仪?
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、 礼仪对社会的作用是什么?
对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。
12、 礼仪对个人的作用是什么?
对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
一、个人礼仪
仪表、言谈、仪态举止。
(一)仪表
1.卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
2.服饰:具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗称的规范或原则。人的着装要求,即着装打扮有优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
1.礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
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2.用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这个十字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1.谈话姿势:交谈时,首先双方要互相正式、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的影响。
2.站姿:站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双肩自然下垂或在提前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、屈腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信感,而且也有失仪态的庄重。
3.坐姿:正确的坐姿应该是:腰背挺直,两肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻软和缓,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄的桌椅乱响,造成尴尬气氛。
4.走姿:正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
二、见面礼仪
(一)握手礼
与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不可戴手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级。
(二)鞠躬礼
鞠躬时必须立正、脱帽,不可边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。
(三)致意
在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
(三)公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1.影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过。通过让座者时要与执政面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,
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即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也勿把影剧院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2.图书馆、阅览室
(1)图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和脱鞋入内就座,不要为别人预占位臵,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带壳的食物,这些都是有@于文明礼貌的。
(3)对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画、破坏。
(二)乘车礼仪
1.骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车是不撑雨伞,不互相追逐或曲折竟驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2.乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船是要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
3.乘公共汽车:车到站时应该此排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1.饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来是,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
(四)公共场所吸烟礼仪
1.不在室内禁烟区吸烟。
2.不在和妇女和儿童面前吸烟。
3.不把烟雾喷向他人。
4.不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
(五)公共场所使用手机礼仪
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追问我说的是说明文的基本常识