手机充错话费了可以追回吗

Question

如题所述

Answer 1

可以跟对方协商试试看，具体操作方法如下：
1、双方调解协商：
（1）发现话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意把话费归还。
（2）若对方不给予回复或者不同意，碰到这种情况一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通。
2、由运营商办理话费资金转移：
对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下。
3、起诉要求对方返还：
对方收到错汇的钱和话费，不管数额多少，都算不当得利。若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。
不当得利的构成要件：
1、一方获得利益（包括财产积极增加与财产消极增加）；
2、他方受有损失（包括财产积极减少与财产消极减少）；
3、获得利益与受到损失之间具有因果关系；
4、获得利益没有法律上的原因（指缺少获得利益的法律原因或权利）。
综上所述，虽然从法律上来讲受益用户有归还义务，但在实践中，操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。但警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条
得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十七条
得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

Answer 2

手机充错话费是否可以追回，取决于不同的情况和平台。
首先，如果是在营业厅充值时因客服人员失误导致错充，那么可以联系营业厅客服进行处理，一般情况下是可以追回错充的话费的。
如果是在移动支付平台充错话费，例如在微信、支付宝等平台充错话费，一般来说，可以通过以下两种方式尝试追回错充的话费：
1. 与充值号码联系：通过充值号码联系对方，尝试与其协商返回错充的话费。但有些情况下，对方可能会辩称以为是通讯运营商返还话费，已经将话费使用，或是本人操作失误将话费充到其号码上，没有义务返还等。
2. 联系移动支付平台：如果无法联系到充值号码或者协商无果，可以尝试联系移动支付平台客服进行申诉和处理。一般来说，移动支付平台会协助处理此类问题，但具体情况可能因平台不同而异。
需要注意的是，不同的移动支付平台可能有不同的客服联系方式和申诉处理流程，具体情况需要查询对应平台的客服指南或者联系客服人员进行了解。
如果以上两种方式都无法解决问题，还可以考虑通过法律途径要求对方返还。根据《中华人民共和国民法通则》规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”即不当得利使受益人与受损人之间发生不当得利的债权债务关系，受损人享有请求返还不当得利的权利。但需要注意，通过法律途径解决需要付出一定的时间和金钱成本，而且也不一定能够完全追回错充的话费。
综上所述，手机充错话费是否可以追回，需要根据不同的情况和平台采取不同的方法进行尝试。在遇到此类问题时，建议先保持冷静，仔细查看相关的客服指南和申诉流程，积极与相关方进行沟通和协商，并保留好相关证据。如果问题无法解决，可以考虑通过法律途径解决，但需要权衡时间和金钱成本等因素。