国航免折票使用规定

Question

如题所述

Answer 1

国航免折票使用规定

作为中国的国际航空公司之一，国航拥有多年的丰富民航经验和专业的服务团队，备受消费者青睐。为了更好地方便旅客出行和满足其出行需求，国航提供了免折票服务。下面，本文将对国航免折票使用规定作出详细的解析，以便消费者们了解国航服务的具体内容。

一、什么是免折票

免折票是指在购买机票时，顾客不需要额外缴纳退改签手续费，并且可免费更改出行日期、航班、起始地、目的地、舱位等机票信息的服务。国航设有不同类别的免折票，包括经济舱免费更改日期、经济舱免费更改日期与航班等级、头等舱免费更改日期等。但顾客须要注意，免折票并不等于免费更改机票。

二、免折票使用规定

1. 免折票使用规定分为两种类型，分别为正常免折票和特殊免折票。特殊免折票包括孕妇免折票、儿童免折票以及老人免折票。特殊免折票使用规定，必须符合用户购票时所需的证明及要求，方能享有。

2. 免折票适用于国际、国内及港澳台地区的航班。但航班的服务范围及规定详见国航官网上的航班信息发布栏目。

3. 免折票适用于预订经济舱、公务舱和头等舱的顾客。不同舱位的乘客享受的免折票服务级别不同，可以在国航的官方网站或前往官方公司售票处查看。

4. 免折票有效期为一年，自预订起算。若规定时间内未使用，则按五年内的规定处理，以保障顾客的利益。

三、免折票更改规定

1. 符合正常免折票使用规定的乘客可以在原购买本人名下的航班日期起飞前的规定日期内更改机票，更改后的出行日期应在免折票有效期内；同时，更改过的机票不能再享受免折票的服务权利。

2. 特殊免折票的使用需遵守特殊条件规定，如儿童免折票的更改，必须在儿童年龄规定内且仅限更改一次；孕妇免折票和老人免折票需按照相关证明、票据要求，适时更改机票。

四、免折票退票规定

1. 免折票乘客可以按照航空公司的规定，在更改出行日期的规定前提下，选择退票的方式，但须在有效期内使用上述更改的服务；同样，已经更改过的机票不能再进行退票的操作。

2. 特殊免折票更改和退票规定需参照特殊要求，如孕妇、儿童、老人等的免折票情况，必须符合所购买专门免折票的适用规定。

五、具体操作流程

顾客若要使用免折票服务，可通过国航官方网站、电话预定或到官方售票处购票。购票时，如符合免折票要求可以直接使用服务，无需再次申请或缴纳手续费用。

当乘客需要更改或退票时，可通过国航官方服务平台或前往官方服务处进行操作。更改或退票的申请需提前到达航班起飞前三个小时，以获得最优的更改及退款的服务。同时，为了提高服务质量和效率，请乘客务必准备好购票时所使用的场所、证件等相关资料。

六、总结

综上所述，国航免折票服务的使用规定涵盖了服务类型、使用范围、更改规则、退票规则等多个方面，给用户提供了方便和保障。在享受免折票服务的同时，用户需遵守国航的有关规定和操作流程。

本文对国航免折票使用规定进行了细致的解析，希望能对消费者们在使用该项服务过程中提供帮助，提高消费者对国际服务的认知及满意度。