在淘宝上，免费退货是指商家承诺顾客在一段时间内内提出申请退货时，无需支付邮费和其他费用，可顺利完成退货流程。这对于消费者来说，是一种保障，可以在购物时消除后顾之忧。如今，淘宝商城为了吸引更多的消费者增加销售量，越来越多的店铺都推出了免费退货政策。
对于消费者而言，免费退货能够减轻退货额外产生的负担，不会因为退货而造成额外的心理负担。购买商品时，总有些不确定因素。有时候，我们可能会购买了不合适的产品或产品没有达到自己的预期，导致需要退货。免费退货政策的实施，可以使消费者更加舒心和放心地进行网购。
虽然淘宝商城推出了免费退货政策，但是并不是所有商品都可以享受这项福利。在退货政策上，商家也有自己的限制，即一些不能改变外观、无法再次出售的自然退货，需要顾客支付应退交易款项中的依然存在的其他费用，或者即便同意退款，商家也不会负责运费。因此，在购买商品时，建议顾客仔细阅读各家店铺的退货政策，注意是否需要支付费用，从中选择自己更加适合的商品。