国家公务员选用的谈话方式主要有几种？

Question

关于《商务政务礼仪》的 谢谢了哈

Answer 1

分正规谈话和私下谈心两方面。
（一） 态度
自己谈话的态度应与谈话的具体内容相协调。
1.表情
表情可以更为真实、准确地反映出谈话者的内在的心理活动。表情应与谈话的内容相配合，切不可故作表情或是错用、滥用表情。
2.动作
国家公务员必须对自己的动作多加检点。不可以动作伤人；要以动作表达敬人之心。
3.语言
平易通俗、清晰简洁、生动形象。
4.语气
要作到和蔼可亲，要致意说话的速度、音量、语调、声音、口气。
（二）方式
不同的谈话方式有不同的适用范围，下面主要谈6种谈话方式。
1.倾泻式
主要是以对谈话对象的无比信任为前提，在谈话时将自己的一切想法和全部见解统统谈出来。也就是说对对方“打开窗户说亮话”，知无不言，言无不尽，以便使谈话对象可以比较全面而客观的了解自己的真实思想。其基本特征是谈话时以我为主，畅所欲言，有什么说什么，怎么想怎么说。
与自己人谈话时可对其优先予以考虑。不过，在与初交之人谈话时，或是在某些特殊的场合，这种谈话方式则一般不宜采用。
2.静听式
基本特征是以听为主。少说多听，以听为主，不当谈话的主角。在倾听对方谈话的过程中，自己所要做的主要是努力了解对方的思路，争取抓住对方谈话的实质，理清头绪，赢得时间，以静制动，以不变应万变。此种谈话方式的长处是既可以示人以谦虚之意，又可以后发制人，变被动为主动。
在涉及实质性问题的谈话时，采用倾听式的谈话方式，往往不失为明智之举。
3.启发式
切记平等待人。既不要居高临下，企图以此来控制对方，也不应该存心误导对方，愚弄对方，令对方大出洋相，甚至丢人现眼。
4.跳跃式
5.评判式
6.扩展式