取完报销凭证能不能网上退票

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
国铁集团客运部相关负责人介绍，新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后5次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。此前，旅客使用电子支付购买电子客票，且未领取报销凭证的，可根据需要通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票，应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户，但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客，仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求，最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集，铁路部门针对这两类情况，专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，并将长期执行。
符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费办理退票。为了更加方便办理退票手续，购买电子客票的旅客请尽量使用电子支付需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》
第四条 在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签、变更到站按照购票、退票处理。
第五条 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。