你卡了，也可能是内存不够用了不知道你所描述的进不去是指卡在初始界面还是直接闪退？建议你先排除问题，首先确定网络是否联通，打开其他视频APP试试能不能看，然后确定一下
云视听极光APP在哪里下载安装的，如果是电视自带应用市场的话，可以尝试从官方下载APP，通过
U盘等方式在电视上重新安装清除一下内存吧，把该删的删一删，他有的有有一些有一些可以删掉的东西，缓冲估计是
网速不行吧，我家里的盒子上就能测试到实时网速多少，这样我就知道卡的时候，是否有啥占了我的网速。建议你可以去
智能电视网上下载一个当贝助手，里面有一个网络测速的，测一下你当前可用网速就行了。 应该是信号源出了问题，可以选择HDMI1的信号源