法律分析：首先你要实事求是地告诉家人，最好主动承认错误，不要等到他发现了再说，那样会很被动。并且真诚地求得他的原谅，保证以后再也不这么干了。家人生气是应该的，这你得理解，因为父母挣钱很辛苦，不容易，你得允许他发泄愤怒。你态度一定要诚恳，如果声泪俱下表示要痛改前非可能效果更好。但这不是让你演戏，是得发自内心的忏悔才行。顺便劝你一句，这种事以后不要再做了，很伤人的。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；消协电话：12315
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情况之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形