华为nova7指纹解锁不灵

如题所述

推荐答案 2020-10-04

1.指纹解锁不灵敏的话，手指或屏幕表面脏污时解锁，系统难以识别指纹，解锁成功率会大幅下降，请保持手指和屏幕指纹区域清洁。强光可能会产生一定干扰，造成指纹图像质量变差，导致指纹解锁成功率略微降低。建议您适当加大按压力度，手指尽可能将屏下指纹区域覆盖完整，多按压一会指纹区域，直到解锁成功。
2.人脸解锁不识别的话，人脸和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请您调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右。环境过亮或过暗都会造成人脸信息效果不好，影响解锁体验，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。

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第1个回答 2021-07-02

如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3. 建议您重启手机后尝试。
二、如果以上排查方法无法解决您的问题，可以尝试以下方法进行操作：
1. 屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
2. 因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3. 屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。本回答被网友采纳