美团称将优化系统，会在美团外卖系统上做出哪些改变？

Question

如题所述

Answer 1

简单来说，优化过后的美团外卖系统将会为外卖小哥们留出8分钟左右的弹性时间，如果遇到恶劣天气，系统也会自动延长配送时间，甚至是停止接单。在投诉方面也会更多的考虑环境和天气的因素。

事件梳理

据说网络有一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章，《外卖骑手困在系统里》刷屏，在网上引发了关注，可以说是一石激起千层浪，瞬间引发了网友们对外卖平台的声讨，外卖平台美团对此的回应是，“没做好就是没做好，没有借口，系统的问题终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷”美团表示将对系统优化。

美团做了哪些优化？

每一单外卖，提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。另外，骑手申诉功能将升级，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。

因为此前算法不断的压缩配送外卖的时间，骑手小哥们为了不被扣分，为了按时将餐和送到顾客的手里，美团骑手大多数都要与时间赛跑，因为时间过短的关系也造成了大量的外卖小哥遭遇过交通事故。

所以美团此次的优化基本上就是要为这些骑手们留出弹性的时间，让他们可以更加从容的去送餐，而不用冒险闯红绿灯什么的。

写在最后

系统算法是没有感情的，它只会按最优化的结果去做计算，但是系统背后的美团却是有人性化的管理。此次美团管理层对外卖小哥的流程优化将会在很大程度上为外卖小哥们“减压”说起来也算是好事一件！

对于这起事件，大家有什么看法？欢迎留言探讨哦。

Answer 2

美团在为用户提供准时配送服务的同时，后台的调度系统会根据实际情况给骑手留出8分钟的弹性时间 ，在恶劣天气的影响下，系统会自动延长骑手的配送时间，甚至停止接单；同时升级骑手的申述功能，对于因恶劣天气、意外时间等特殊情况导致的超时、投诉，经过工作人员核实后，不会将此纪录影响到骑手的考核和收入。

Answer 3

美团称，将在为客户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手流出8分钟的弹性时间。关键还要看在业绩压力下美团能否做到承诺

Answer 4

答：为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手8分钟弹性时间，恶劣天气会延长骑手配送时间或者停止接单。升级申诉系统，特殊情况下核实超时、投诉情况，不影响骑手考核和收入。优化奖励模式，保障骑手安全的同时获得实际回报。