可能是手机恢复出厂设置后出现故障。解决方法如下：
将手机重启试一下。
可以连接到电脑上安装第三方的输入法， 比如搜狗或者百度输入法。
可以使用固件升级恢复试试， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：各机型固件升级
输入法是指为了将各种符号输入计算机或其他设备（如手机）而采用的编码方法。英文字母只有26个，它们对应着键盘上的26个字母，所以，对于英文而言是不存在什么输入法的。
汉字的字数有几万个，它们和键盘是没有任何对应关系的，但为了向电脑中输入汉字，我们必须将汉字拆成更小的部件，并将这些部件与键盘上的键产生某种联系，才能使我们通过键盘按照某种规律输入汉字，这就是汉字编码。