售后是什么意思：
是售卖之后的意思，比如商品售卖之后的维修、退换货、使用指导等服务。
做好售后服务的技巧：
1、好评一定要回复
感谢买家的评价，这样买家看到了心理上也会有一种认同感。
2、运输过程中坏了一定要先补偿顾客
运输过程中的损坏虽然原因都不在双方，但是卖家还是不要和买家争执，一定要先补偿顾客。这样顾客还会理解你，如果争执的话，后果你也懂的。
3、适时的关心
把交易过的顾客都加好友，然后适时的发信息问候一下。自己有最新的促销活动也可以通过信息宣传。
4、售后及时联系买家
5、认真退换货
6、平和心态处理投诉
7、管理买家资料
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