行程冲突是指在旅客已经购买当日车次车票，再次购票时被提示与前次购票行程冲突，已购车票必须办理改签或退票，然后才能重新购票。12306发布公告，自2014年12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票。如果在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
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网上购票注意事项：
1、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
2、您到火车点时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上， 并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对；
3、购票人在12306网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。
参考资料：百度百科——行程冲突
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