美团外卖没有骑手接单导致送晚了怎么办?

在美团上点了个外卖,开始是没有骑手接单,最后到预计送达时间还没来,问商家说是订单派送出去了,然后在看才有人接单,结果晚了40分钟,请问该找谁呀!

不想动、不想做饭、想喝下午茶...

干脆叫个外卖!

这对很多苏州人来说

已经成为了生活的一部分~

平时

外卖小哥一直都是在跟时间赛跑的

但是昨天下午

网友木小姐向晚报热线96466反映

称她下午通过美团外卖点了下午茶

结果等了2个小时还没骑手接单

联系商家后得到的答复是:

“今天送不了,明天估计也悬,美团出问题了。”

[

到底发生什么事了?

]

昨天下午1点39分

木小姐通过美团外卖下单买了几杯奶茶

结果到下午3点半依旧没有送到

打开美团App查看

发现并没有外卖小哥接单

“等了两个小时,连单都没接,

从来没遇到过这样的情况。”木小姐说

她致电奶茶店得到的答复是:

“美团那出了问题,好像是没人干活。”

该奶茶店店员向记者表示

上午没发现有问题

从下午1点多开始

就没有美团骑手接单了

他们陆续接到消费者电话反映此事

“我们打电话给美团苏州站

才得知是他们那里出了问题,没人了。

我们只能和消费者协商退款。”

奶茶店表示

1月4日肯定无法通过美团下单

1月5日也不能保证

当天下午

该奶茶店已将美团上的店关闭

至于是否背后有什么原因

奶茶店表示并不清楚

昨天下午4点53分

记者通过美团下单一份外卖

仅两分钟后,骑手接单

显示预计下午5点32分送达

实际送达时间为5点20分

骑手小哥表示

目前人手确实很紧,来不及送

记者电话联系到了美团苏州站的工作人员

对方表示确实有骑手突然变少的情况

系统单子来不及派发

“我们这好几个人休息,还有好多人感冒去医院挂水了,剩下来那些人跑了一上午,电瓶车没电了,在充电。”该工作人员称,最近生病的骑手很多,人手不够,昨天晚上很多人加班到凌晨4点,今天白天休息了。“现在我们这能出去的也就二三十人。”
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第1个回答  2019-01-29
按你说的已排除商家自配,那找美团平台,一般订单都是平台自动分配骑手的,配单迟了,不管商家和骑手的事,平台全责本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2019-02-22
咨询美团平台,顾客预定时间和骑手送餐时间是不一样的!
第3个回答  2020-12-09

第4个回答  2020-08-01

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