数字化战略规划
企业在进行数字化转型时,要把战略规划放在转型路径上的首要位置。企业高层管理人员应该明白,数字化转型是一种对企业业务、技术和管理等各方面进行重塑的系统级工程,需要借助数字化技术和业务信息系统、商业智能BI等进行改造升级,没有战略规划来严格实施,是完不成转型任务的。
此外,企业领导人还要为数字化转型组建一支能够全权负责数字化转型战略规划的团队,这个团队应该有足够权限、有数字化技术人员、商业智能BI数据分析人员和数字化转型专家。通过这个团队,企业可以建立自上而下推进数字化转型的脚步,将数据加入KPI考核指标,建立奖惩制度。
数字化业务发展
企业需要进行信息化建设,把各部门业务整合到业务信息系统,借助线上统一集成的大平台,将线下的业务流程进行规范化、流程化、标准化。用户、业务和管理人员只需在远程就可以完成业务的办理、提交、审核、批准等操作,简化了操作流程,并通过系统将业务产生的数据沉淀到数据库,为数字化转型打好了数据基础。
完成信息化基础建设后,企业可以部署商业智能BI,将各部门数据库中的数据以ETL和数据模型进行处理,统一储存到数据仓库,由分析人员以图形化手段,将数据进行数据分析,制作数据可视化报表,追踪业务执行效果,进行复盘预测,为管理人员提供信息支撑,辅助进行决策。
数字化研发生产
企业利用商业智能BI数据分析,可以通过用户画像和市场数据确认用户和市场对企业提出的产品需求。以用户为中心,从产品规划开始,每一步都借助商业智能BI数据分析,及时进行功能和模块的调研,充分保证产品在市场上的竞争力,在量产后得到用户的喜爱。
同时,数字化研发生产也代表着自动化的应用,企业通过业务信息系统、商业智能BI以及其他信息化、数字化技术,将研发生产的数据接口、机械臂端口进行自动化处理,不仅提高了准确性,还减少了人力的浪费,让研发生产工厂能够运行更长时间,保质保量完成任务。
数字化经营管理
在传统企业经营管理模式中,企业员工被划分了严格的级别层次,员工管理、晋升等更多是依靠管理人员对于员工的认识,很容易出现拉帮结派的现象,导致管理出现问题,人才被迫流失。通过商业智能BI,企业高层管理人员建立不同业务指标,设立完善的考核任务,在数据可视化报表上,实时查看员工的业绩数据,业务指标完成情况,成长潜力分析等,更好的进行人员管理。
此外,通过商业智能BI等数字化应用,企业高层管理人员可以在企业内外部建立不同的数字化大平台。对内,可以整合业务信息系统,建设自有APP或将经营管理内容集成到其他平台,以数据为基底,在大平台后台进行统一管理,提高效率,增加准确性;对外,企业通过商业智能BI可以建立产业链数字化平台,通过数据可视化展现生产、供应、原料、零配件、物流等相关数据,将产业链中不同企业“连线成网”,统一进行管理。
其实对所有类型的企业来说,无非“内功”“外功”两条线:一要对内梳理好自己的需求并明确目前市场的供给状态,以制定包括目标、手段和具体实施时间在内的数字化计划。二要善于利用外部资源,找到合适的供应商和服务商,评估产品与需求匹配度、产品性能以及厂商的持续服务能力。
小微企业的数字化建设在两方面都有不同于大企业的难点和需求。在内功,也就是内部需求梳理和明确市场供给上,小微企业——尤其是数字化经验不足的小微企业的难点是对可选产品和服务不够了解。先看离钱最近的营销和交易环节。随着小微企业的发展,其业务种类不断丰富、业务数量不断增多、订单数量不断增加,订单管理和销售管理类的软件可以有效帮助小微企业减少管理成本、缩短销售周期和提升客户留存率。
很多人认为,小微企业不需要内部数字化:吼一声就是沟通协同,一个HR就能筛完100份简历,财务记得提醒老板审批即可。但实际上,管理和沟通的问题并不会因为公司规模小就不存在。以人事环节为例,越是初创企业,人员流动率越大、各部门职责划分越不明确、管理体系越不完善、招聘难度越大。此时,数字化工具可以有效提高效率、降低成本。比如,一个便利店到底需要雇佣多少个员工?假设工作量只需10人/天,如果凭店主的经验,雇佣了11人/天,一年就无端增加了365*10%的人力成本;如果使用了智能排班系统,根据工作量精确安排员工的人数和工作时间,则不会产生该问题。最后看开展新业务可能会用到的数字化手段,比如线上店铺、线上直播等。事实上,目前小微企业各层次的数字化需求,在市场上都能找到对应的解决方案。
这就到了下一步——外部采购的选择。在这一环节上,很多小微企业遇到的一个问题是,第三方软硬件厂商更偏好服务大企业,对于赚钱少的小微企业不关注。即使愿意和小微企业做生意的厂商,可能也存在后续服务乏力的情况,导致小微企业买来了产品却用不顺、用不好。因此,在选择必须要外采的高端IT设备和复杂系统的供应商时,小微企业不仅要看产品与服务本身的性价比,还要注意供应商的配套服务能力——整体的咨询规划和持续的运维支持。很多小微企业对数字化建设 “望而却步”的原因是,公司内部缺乏专业人才,一不知何时买,二不知买什么,三不知如何部署,四不知出了问题怎么办。对他们来说,买服务和买产品同样重要,他们对外部咨询和运维支持分外渴求。为了更好适应小微企业IT市场的特点,不少厂商也越发重视打造自己的服务能力。
因此,解决新需求、推动产品迭代,以促成客户续约和增购,只有如此,才能打平获客成本,并赚钱。内功外功一起修炼,这样小微企业的数字化建设才能避坑避险、顺风顺水。
本回答被网友采纳面对政策红利的持续释放、科技技术长足发展、竞争力亟待提升的市场环境,中小企业数字化转型已成为一道必选题。中小企业面临着切入点难把握、数据孤岛现象严重、机制、人员技能不足、预算有限等客观问题,成为中小企业数字化转型路上的深壑。
面对一系列难题,谷器数据以多年为中小离散制造企业实现数智化转型的经验来谈谈几点建议,供您参考。在中小企业数字化转型实施过程中,可分为两步走:
第一步——自我洞察,明确需求
企业需要数字化转型来解决哪些问题?企业实施数字化转型的基础如何?想清楚这两个问题是中小企业在转型前必须要开展的自我洞察工作。自动洞察的内容分为三方面:一是梳理企业健康状态,包括业务运营、财务情况、人员组织、创新研发等各方面;二是评估现有数字化基础,主要考量企业目前已经具备的数字化能力,包括现有IT架构、硬件设备、软件系统、企业已有数据及其存储状态与融合状态、IT人才储备及擅长领域等;三是梳理企业对数字化转型的需求,需求的收集范围要覆盖企业的研发、测试、生产、营销、销售、人事、办公、采购、客服、运维等全流程与全部门,整合分析后进行分类聚焦,明确企业的核心需求,为企业数字化转型提供方向,避免企业盲目推进数字化项目实施。
▸ 第二步——由点及面,渐进而行
通过自我洞察,企业可以根据自己的实际情况和阶段性目标,先从某一环节入手,渐进式地进行数字化转型。从企业的本质来看,核心追求的目标包括“开源、节流、提效”三个部分。对于大部分的企业,拓客增收是第一的需求。企业一方面可以通过搭建门户网站、投放广告等方式,扩大自己的品牌声量,打通更多的连接渠道,增强与客户的触达面;另一方面可以运用数字管理工具进行数据采集、管理和分析,实现精准营销。另外,针对企业的节流和提效需求,可以从企业的痛点(例如如库存积压)和行业特性(例如IT行业的敏捷开发需求)入手,通过数字化转型实现相应的目标。
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